連州市工商局成功調解一起購買水泥消費糾紛為消費者挽回損失3000元
來源:連州市市場監(jiān)督管理局 發(fā)布時間:2016-04-12 14:58:26 字體大小: 大 中 小 瀏覽次數:-
近日,連州市工商局通過處理“清遠市統一政務咨詢和行政投訴平臺”服務熱線派送工單,成功調解一起水泥消費糾紛案,為消費者挽回經濟損失3000元。
據了解,市民陳先生于2016年1月5日從連州鎮(zhèn)某水泥店購買了復合硅酸鹽水泥3噸共900元(水泥生產日期為2016年1月5日),于2月1日使用該水泥鋪設房屋,但發(fā)現鋪設的水泥至3月16日仍未凝固。陳先生曾向商家反映要求換貨或退款,并賠償因此產生的損失,但商家予以拒絕。協商無果后,陳先生于3月15日通過“清遠市統一政務咨詢和行政投訴平臺”希望有關部門協助其要求商家換貨或退款。
3月16日,連州市工商局接訴后,馬上組織工作人員進行核實,并核實后召集陳先生、水泥店及生產廠家三方進行現場調解。經調解,三方于3月24日最終達成一致意見:由生產廠家一次性賠償投訴方陳先生3000元,并對投訴方今后使用購買的該批次水泥所造成一切損失及責任,雙方互不追究。